國航積分使用規則
國航里程使用分爲三部分：
1、可以使用里程免費兌換機票（需要達標，也就是一定的里程）；
2、可以使用里程免費兌換知音商城裏面的商品（每個商品的兌換里程不一樣，達標後纔可以兌換）；
3、用里程升艙。
一、兌換機票步驟如下：
1、登陸國航官網；
2、點擊鳳凰知音；
3、輸入卡號及密碼進入賬戶中心；
4、點擊里程兌換；
5、點擊左側兌換國航系機票；
6、按照時間和航段進行搜索；
7、選擇相應可以兌換的日期及航班；
8、付款（稅費）及出票；
前提：網上兌換機票前應先到櫃檯更改初始密碼，然後在賬戶中添加相應兌換受讓人的信息，然後纔可以兌換。
二、兌換商城產品步驟如下：
1、進入知音商城登錄界面，進行會員登錄；
2、點擊“我能兌換的商品”；
3、進入選購商品界面；
4、、點擊需要兌換的商品（以兌換香水爲例）；
（1）、點擊“加入購物車”；
（2）、點擊“去購物車結算”；
（3）、點擊“里程兌換”；
5、輸入收貨地址：繼上一步後往下翻頁面，選擇配送時間後點擊“確認兌換”；6、再次輸入登錄密碼，勾選“我已閱讀並同意”，最後點擊“確認兌換”；
7、兌換成功後如想查看物流信息，可點擊“訂單查詢”。
三、里程免費升艙辦理步驟如下：
1、首先選擇獎勵類別：免費升艙；
2.、選擇目的地及航空公司，然後從獎勵兌換區域表中找出該目的地所屬獎勵區域；
3、依照所選獎勵類別及獎勵區域，從獎勵兌換表中根據您所選擇的不同艙位等級查閱所需兌獎里程數；
4、請會員在航班起飛14天以前攜帶本人知音卡及有效身份證件(如果非本人乘機還需提供乘機人的有效身份證件)憑會員密碼在國航直屬售票處進行諮詢和兌換。
注意事項：積累的里程數根據自身需求及時兌換機票或者商品。
國航和深航的積分通用嗎
原來國航和深航各有自己的會員體系，後來國航入股深航以後，兩家航空公司的會員體系就進行了合併。因此，現在國航和深航累積的都是鳳凰知音里程，並沒有獨立的積分，也就沒有是否通用之說。除了國航和深航，山航，內蒙航，大連航，澳門航等都累積國航里程，也可以兌換這些航空公司的免票。
知音卡都可以累積哪些航空公司的航班公里數
知音卡可以累積3種航空公司的知音里程，這3種情況分別說明如下：
第一種是國內國航系成員，包括國航，深航，山航，澳門航，北京航，大連航，內蒙航。
第二種，因爲知音卡的設置方國航屬於星空聯盟，所以星空聯盟內部所有成員都可以累積到知音卡。
第三種是國航的其他合作航空公司，包括吉祥航，立榮航，國泰航和西藏航
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